Regulamin usług zjedz.it / More Pro — SaaS B2B

Wersja 2026-10-14. Obowiązuje od 2026-11-02.

1. Strony i zakres

1. Usługodawca: Marcin Hajdukiewicz, NIP 7392516480, adres ul. Wały Jagiellońskie 28/30 lok. 2, 80-853 Gdańsk, e-mail [email protected], telefon +48 451 461 529. Marki zjedz.it, More Pro i food-truck.menu oznaczają tego samego usługodawcę. Wskazany adres służy również do korespondencji, w tym reklamacji i oświadczeń dotyczących umowy. Obsługę SaaS prowadzimy drogą elektroniczną; spotkanie osobiste wymaga wcześniejszego uzgodnienia z usługodawcą.
2. Klient korzysta z oprogramowania w działalności gastronomicznej. Umowa obejmuje udostępnienie funkcji wskazanych w zamówieniu oraz wsparcie. Klient używa własnego urządzenia z aktualną przeglądarką i Internetem (BYOD). Abonament nie obejmuje dostawy ani serwisowania sprzętu. Opcjonalny zakup urządzenia Menu TV podlega odrębnym warunkom zakupu sprzętu.
3. System nie jest kasą rejestrującą. Bony kuchenne, rachunki i raporty operacyjne nie są paragonami fiskalnymi. Restaurator odpowiada za ewidencję, dokumenty sprzedaży, żywność i jej oznakowanie. Goście płacą restauratorowi w lokalu; platforma nie pobiera ani nie rozdziela należności za jedzenie.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz używanie systemu do niezamówionego marketingu. Zgłoszenia naruszeń przyjmujemy pod adresem e-mail usługodawcy; zawiadamiający powinien wskazać treść, adres jej publikacji i przyczynę zgłoszenia. Informujemy klienta o ograniczeniu dostępu i jego powodach, chyba że zakazuje tego prawo.

1. Funkcję wysyłki SMS obsługuje SMSPlanet, prowadzony przez App World sp. z o.o., ul. Czerniawska 2A/27, 50-576 Wrocław, NIP 8961558061. Zakres usługi określa oferta, a zasady przekazywania danych — umowa powierzenia i aktualny wykaz dostawców. Zmiana dostawcy wymaga zachowania procedury informowania określonej w umowie powierzenia.

2. Zawarcie umowy i bezpłatna próba

1. Przed rejestracją klient może przeczytać i zachować regulamin wraz z załącznikami. Zatwierdzenie formularza oznacza zamówienie bezpłatnej próby; wybór planu na tym etapie nie tworzy obowiązku zapłaty. Umowa o próbny dostęp zostaje zawarta po potwierdzeniu rejestracji. Termin udostępnienia instancji uzgadniamy e-mailem przed jej aktywacją.
2. Próba trwa 14 dni od udostępnienia dostępu. Po jej zakończeniu nie powstają automatycznie należność, faktura ani płatna subskrypcja. Dalszy płatny dostęp wymaga osobnego zamówienia wybranego okresu i zapłaty. Zakończenie próby nie oznacza zadłużenia. Przed końcem próby przypominamy o jej terminie i o cenie wybranego planu; przypomnienie nie jest wezwaniem do zapłaty. Pakiet SMS i AI na czas próby określa §2 oferty. Zapłata za wybrany okres jest zamówieniem — umowa o odpłatny dostęp zostaje zawarta z chwilą jej zaksięgowania, a fakturę wystawiamy po niej.
3. Płatny okres jest zamawiany osobno. Cena całkowita i długość okresu są widoczne przed potwierdzeniem. Nie zapisujemy zlecenia automatycznego odnawiania ani obciążania karty. Kolejny okres wymaga nowej decyzji klienta.
4. Potwierdzenie obejmuje warunki zamówienia oraz treść zaakceptowanych dokumentów. Przechowujemy wersję, treść i datę akceptacji. Zmiana dokumentu nie zmienia poprzednio zawartej umowy.
5. Przed wprowadzeniem danych gości lub personelu klient zawiera umowę powierzenia. Zgody marketingowe są dobrowolne i niezależne od umowy.

3. Opłaty, czas i zakończenie

Rachunek bankowy usługodawcy do uzgodnionych przelewów za usługi: 71 1160 2202 0000 0007 3821 0557 (IBAN: PL71 1160 2202 0000 0007 3821 0557).

1. Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT oraz jest zarejestrowany do VAT-UE. Cennik krajowy podaje ceny netto, VAT 23% i ceny brutto. Przy sprzedaży transgranicznej sposób opodatkowania zależy od danych nabywcy i właściwych przepisów; status VAT/VAT-UE nabywcy może wpływać na rozliczenie. Prawidłową kwotę podatku i cenę całkowitą ustalamy i prezentujemy przed zatwierdzeniem płatności, niezależnie od waluty. Stripe oraz Stripe Tax, jeżeli jest używany, stanowią narzędzia techniczne wspierające rozliczenie. Ceny żywności ustala restaurator i prezentuje gościom jako brutto.
2. Umowa ramowa trwa do wypowiedzenia. Dostęp płatny obejmuje zamówiony miesiąc albo 12 miesięcy. Przedpłata roczna nie oznacza abonamentu miesięcznego bez zobowiązania za pozostałą część roku. Klient może zakończyć współpracę e-mailem ze skutkiem na koniec zakupionego okresu.
3. W razie istotnego naruszenia usługodawca wzywa do jego usunięcia, wyznaczając co najmniej 7 dni, i wskazuje możliwe skutki. Natychmiastowe ograniczenie jest dopuszczalne w zakresie koniecznym do przeciwdziałania bezprawnym działaniom lub zagrożeniu bezpieczeństwa. Nie ogranicza dostępu do należnego eksportu danych.
4. Reklamacje można składać e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres ul. Wały Jagiellońskie 28/30 lok. 2, 80-853 Gdańsk, podając opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak identyfikatora technicznego lub faktury nie uniemożliwia reklamacji.
5. Odpowiadamy na zasadach prawa polskiego. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za obowiązki ochrony danych, szkody umyślne ani praw, których wyłączenie jest niedopuszczalne. Warunki SLA nie są wyłącznym środkiem dochodzenia roszczeń.
6. Dodatkowe, imienne stanowisko kelnera może podlegać odrębnej opłacie miesięcznej. Cena, okres, przypomnienia i skutki braku odnowienia są określone w regulaminie doładowań. Opłata nie odnawia się automatycznie. Po wygaśnięciu wstrzymujemy wyłącznie dostęp przypisany do niezapłaconego stanowiska kelnera.

4. Ochrona uprawnionego przedsiębiorcy

1. Osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością, lecz bez charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności w CEIDG, korzysta z przysługujących jej ustawowo praw, w tym odstąpienia i ochrony dotyczącej usług cyfrowych. NIP nie pozbawia automatycznie tych praw.
2. Uprawniony może odstąpić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie: „Odstępuję od umowy z dnia …, konto …, imię i nazwisko …” na kontakt usługodawcy. Wzór nie jest obowiązkowy. Termin jest zachowany przy wysłaniu oświadczenia przed jego upływem.
3. Samo zalogowanie ani zakup nie oznaczają zrzeczenia się odstąpienia. Rozpoczęcie odpłatnego świadczenia przed upływem terminu wymaga odrębnego wyraźnego żądania. Rozliczenie wykonanej części następuje wyłącznie w zakresie dopuszczonym ustawą. Ciągły SaaS nie jest traktowany jako dostarczona jednorazowo treść cyfrowa.
4. Należne zwroty realizujemy bez opłat, tym samym sposobem zapłaty, w ciągu 14 dni, chyba że uprawniony zgodzi się na inny bezkosztowy sposób. Przepisy bezwzględnie obowiązujące mają pierwszeństwo.

5. Dane, licencja i zmiana dostawcy

1. Udzielamy niewyłącznego prawa korzystania z oprogramowania w działalności klienta przez czas dostępu. Wyjątki ustawowe dotyczące oprogramowania pozostają zachowane. Klient zachowuje prawa do własnych materiałów i odpowiada za uprawnienie do ich wprowadzenia.
2. W zakresie danych osobowych stosuje się DPA i politykę prywatności. Nie używamy powierzonych danych gości do własnego marketingu ani trenowania modeli.
3. Klient może zażądać przejścia do innego dostawcy lub własnej infrastruktury, wskazując zakres eksportu. Przekazujemy dane eksportowalne i zasoby cyfrowe w ustrukturyzowanej postaci CSV/JSON wraz z opisem. Nie obejmuje to cudzych danych, tajemnic ani własności intelektualnej niepodlegającej eksportowi; ograniczenie nie może uniemożliwiać dostępu do danych klienta.
4. Nie wymagamy okresu powiadomienia dłuższego niż dwa miesiące. Standardowy okres przejścia wynosi do 30 dni kalendarzowych po okresie powiadomienia. Jeżeli technicznie niemożliwe jest dotrzymanie tego terminu, stosujemy obowiązki uzasadnienia i terminy przewidziane w Data Act. Zapewniamy co najmniej 30 dni na odzyskanie danych po zakończeniu okresu przejścia, następnie usuwamy je zgodnie z DPA i obowiązkami prawnymi.
5. Nie pobieramy opłaty za standardowy eksport ani zmianę dostawcy. Opłata za już zamówiony okres nie jest opłatą za wyprowadzenie danych; jej rozliczenie nie narusza ustawowych uprawnień klienta.
6. Jeżeli klient aktywuje publikowanie w social mediach, sam wybiera platformę, łączy konto firmowe przez ekran autoryzacji dostawcy i potwierdza uprawnienia. More Pro nie żąda hasła do konta społecznościowego. Klient odpowiada za prawa do publikowanych treści, prawidłowość informacji i zgodność publikacji z zasadami danej platformy. Treści przygotowane z AI wymagają sprawdzenia i zatwierdzenia przez klienta przed publikacją.
7. Publikowanie jest dodatkiem płatnym za wybraną platformę i okres, opisanym w regulaminie doładowań. Platformy i ich dostawcy mogą zmieniać API, warunki lub dostępność. Usługodawca nie pobiera od klienta dodatkowej opłaty dostawcy bez osobnego zamówienia; ewentualne ograniczenia usługi rozlicza się zgodnie z reklamacjami i SLA.

6. Dokumenty i zmiany

1. Załączniki: oferta i cennik, abonament, doładowania, SLA, DPA. DPA ma pierwszeństwo w sprawach danych; indywidualne uzgodnienia nie uchylają ochrony ustawowej.
2. Zmiany uzasadnione zmianą prawa, funkcji lub organizacji świadczenia doręczamy e-mailem z treścią zmian co najmniej 30 dni przed wejściem w życie; dłuższy wymagany prawem termin ma pierwszeństwo. Nowe ceny dotyczą nowych zamówień. Klient może odmówić zmian i zakończyć umowę przed ich wejściem w życie, z rozliczeniem niewykonanej części usługi. Samo ogłoszenie na stronie nie zastępuje powiadomienia.
3. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnej ochrony uprawnionego. Właściwość sądu określają przepisy. Informacje o właściwych podmiotach pozasądowego rozwiązywania sporów udostępnia UOKiK; korzystanie z tej procedury zależy od właściwych przepisów i stanowiska stron.